Сравнение решений
Одни и те же строки у каждого решения — стоимость, задача, сроки, поддержка и поставщик.
Таблица листается вбок — названия строк остаются на месте.
| Стоимость и охват | ||||
|---|---|---|---|---|
| Цена | от1 850 000₸ 3 тарифа | от1 600 000₸ 3 тарифа | от1 900 000₸ 3 тарифа | от2 400 000₸ 3 тарифа |
| Охват | до 500 пользователей | до 1 000 сотрудников | до 80 пользователей | до 60 поликлиник |
| Что решает | ||||
| Задача | Обращения жителей рассеяны по десяткам каналов — телефон, соцсети, бумажные заявления. Регион не видит реальную картину проблем и сроков реагирования. | Большинство инцидентов в госорганах начинается с письма, открытого сотрудником. Технические средства защиты не помогают, если человек сам вводит пароль на поддельном сайте. | Обращения обрабатываются поштучно, системные проблемы района не видны до момента резонанса. | Пациенты часами ждут у регистратуры, а поликлиника не видит, где узкое место — у какого врача и в какие часы. |
| Эффект | Сокращение среднего срока отработки обращения с 15 до 4 дней; полная прослеживаемость исполнения. | Доля сотрудников, открывающих фишинговые письма, снизилась с 31% до 4% за полгода. | Выявление системных проблем района на 3–4 недели раньше; приоритизация бюджета по фактическим жалобам. | Среднее ожидание в очереди сократилось с 47 до 12 минут; доля неявок снизилась вдвое за счёт напоминаний. |
| Опыт внедрения | Внедрен в Астане, Алматы и 6 областях. Более 4 млн обращений обработано. | Прошли обучение более 6 000 государственных служащих. | Пилот в 2 областях, обработано свыше 300 тыс. обращений. | Работает в 40 поликлиниках Астаны и Акмолинской области. |
| Внедрение | ||||
| Срок внедрения | 14 рабочих дней | 5 рабочих дней | 12 рабочих дней | 10 рабочих дней |
| Интеграции | eGov, e-Otinish, ИС акимата | AlertX AI, Active Directory, корпоративная почта | e-Otinish, iKomek, ИС акимата | Damumed МИС, eGov, SMS-шлюз |
| Внедрений в Казахстане | 8 внедрений | 4 внедрения | 2 внедрения | 7 внедрений |
| Поддержка | ||||
| Доступность (SLA) | 99,5% | 99% | 99,0% | 99,5% |
| Часы поддержки | 24/7 | 09:00–18:00 | 9:00–18:00, будни | 08:00–20:00 |
| Поставщик | ||||
| Компания | ТОО «Айкомек»БИН 170340019283 | ТОО «INTELX»БИН 190840012344 | ТОО «Дата Орда»БИН 220140088990 | ТОО «Дамумед»БИН 120240008812 |
| Направления |
|
|
|
|
| Демо | Открыть демо— в новой вкладке | Открыть демо— в новой вкладке | Открыть демо— в новой вкладке | Открыть демо— в новой вкладке |