Все решения
- Управление городом и регионом
- Социальная сфера
iKomek 109
Единый контакт-центр обращений граждан: прием, маршрутизация и контроль исполнения по всем службам региона.
ТОО «Айкомек»
БИН 170340019283
Проверено платформой
Какую задачу решает
Обращения жителей рассеяны по десяткам каналов — телефон, соцсети, бумажные заявления. Регион не видит реальную картину проблем и сроков реагирования.
Что это даёт
Сокращение среднего срока отработки обращения с 15 до 4 дней; полная прослеживаемость исполнения.
Опыт внедрения
Внедрен в Астане, Алматы и 6 областях. Более 4 млн обращений обработано.
Характеристики
- Интеграции
- eGov, e-Otinish, ИС акимата
- Поддержка
- 24/7
- Доступность (SLA)
- 99,5%
- Срок внедрения
- 14 рабочих дней
- Охват
- до 500 пользователей
- Внедрений в Казахстане
- 8
Тарифы
Стоимость за 12 месяцев. В каждом тарифе показан полный список возможностей — то, чего в нём нет, тоже видно.
Базовый
до 500 пользователей
1 850 000₸
- Доступ в пределах охвата— входит в тариф
- Обновления платформы— входит в тариф
- Техническая поддержка— входит в тариф
- Приоритетная поддержка— не входит в тариф
- Интеграции по запросу— не входит в тариф
- Выделенный менеджер— не входит в тариф
- Гарантия SLA— не входит в тариф
- Обучение сотрудников— не входит в тариф
Стандартный
до 500 пользователей
2 775 000₸
- Доступ в пределах охвата— входит в тариф
- Обновления платформы— входит в тариф
- Техническая поддержка— входит в тариф
- Приоритетная поддержка— входит в тариф
- Интеграции по запросу— входит в тариф
- Выделенный менеджер— не входит в тариф
- Гарантия SLA— не входит в тариф
- Обучение сотрудников— не входит в тариф
Расширенный
до 500 пользователей
3 700 000₸
- Доступ в пределах охвата— входит в тариф
- Обновления платформы— входит в тариф
- Техническая поддержка— входит в тариф
- Приоритетная поддержка— не входит в тариф
- Интеграции по запросу— не входит в тариф
- Выделенный менеджер— входит в тариф
- Гарантия SLA— входит в тариф
- Обучение сотрудников— входит в тариф